O Shopping Ponta Negra dá início nesta quinta-feira (04) à Campanha de Incentivo, que vai premiar os melhores vendedores e as melhores lojas do centro de compras. O objetivo da campanha é incentivar vendedores e lojistas a oferecer atendimento e serviços de qualidade para os clientes. Os três vendedores mais recomendados pelos clientes e a loja que tiver mais indicações serão premiados.

A ação vai funcionar da seguinte forma: a cada atendimento realizado e finalizado, o cliente receberá uma tag com o nome da loja e do vendedor que fez o atendimento. Quando o cliente for trocar os cupons para participar da promoção de Natal, no posto montado no lounge do terceiro piso (L3), poderá indicar o vendedor que, na sua opinião, mais se destacou e realizou o melhor atendimento.

A concorrência entre as lojas vai ser dividida entre âncoras e satélites. As âncoras geralmente são de franquias mais conhecidas, com amplo espaço e mais funcionários, como a Bemol, C&A, Riachuelo e Renner. Já as lojas satélites são de franquias menores e especializadas em um setor específico, com um quadro de vendedores menor, como a Cacau Show, John John, Firts Class, Dumond, entre outras.

A Campanha de Incentivo vai funcionar até o dia 04 de janeiro e a loja que mais se destacar no atendimento de ponta vai ganhar um celular. Os vendedores que ficarem nas três primeiras posições em vendas vão ganhar respectivamente uma câmera, um celular e um tablet.

Para o superintendente do Shopping Ponta Negra, Rodrigo Vitali, a Campanha de Incentivo vai aproximar o vendedor do cliente e reconhecer o mérito do trabalho daqueles que prezam pelo bom atendimento. “A campanha tem o intuito de valorizar os vendedores que se preocupam com as necessidades dos clientes. O bom vendedor é aquele que identifica o que a pessoa que entra na loja está procurando e se empenha para satisfazer as vontades das pessoas que estão ali para adquirir determinados produtos e serviços”, avalia Rodrigo.

A apresentação desse projeto do Shopping Ponta Negra aconteceu na última quarta-feira (03), durante treinamento com 150 vendedores de todas as lojas do centro de compras. O superintendente, Rodrigo Vitali e o gerente de Marketing, Rafael Fiedler, compartilharam experiências e acompanharam todo o treinamento, que foi conduzido por Sônia Grasseschi, consultora de negócios da Singulari.

A consultora iniciou o treinamento em excelência, com uma dinâmica para os colaboradores, em que foi distribuído papel ofício para que cada um transformasse aquela folha em algo que representasse um propósito na vida de cada um, porém os participantes não podiam usar canetas, apenas dobrar, amassar ou rasgar.

Seguindo a linha da dinâmica, a consultora apresentou os papéis que cada um desempenha na vida, nos campos profissional, pessoal, familiar, social e comunitário. E mostrou que, para alcançar o sucesso, cada pessoa deve refletir sobre as palavras ditas, os pensamentos produzidos e incentivar a imaginação para alcançar seus objetivos.

Ao entrar no campo específico de vendas, Sônia disse que o resultado de um ótimo serviço se reflete na satisfação do cliente, em ter seus desejos de compra realizados. 

Sônia exemplificou as estratégias de vendas para campeões: aprender, melhorar e treinar. Para finalizar o treinamento, a consultora realizou mais uma dinâmica: em duplas os participantes tinham que observar a pessoa que estava a sua frente nos mínimos detalhes, depois cada um virava de costas para outro e mudava três coisas em si e o parceiro tinha que adivinhar o que tinha mudado na aparência. Esse exercício serviu para mostrar que o vendedor deve aprender a observar o cliente assim que ele entra na loja, para identificar seu perfil e suas preferências.